Politique de remboursement et d'annulation

Marchand de référence

Tous les paiements pour XLSX World Pro sont traités par Lemonsqueezy (Lemon Squeezy International Limited), qui agit en tant que notre Marchand de Référence. Lemonsqueezy gère la facturation, la collecte des taxes, l'émission des factures et le traitement des remboursements en notre nom.

Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment depuis le portail de facturation (accessible via Mon compte → Facturation → Gérer la facturation). Lors de l'annulation :

• Votre accès Pro continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
• Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé après l'annulation.
• Vous ne recevrez pas de remboursement au prorata pour le temps restant de votre période de facturation.

Remboursements

Nous offrons des remboursements de bonne volonté dans les conditions suivantes :

• Dans les 7 jours suivant votre premier paiement : contactez-nous et nous traiterons un remboursement complet.
• Après 7 jours : les remboursements ne sont pas disponibles. Vous pouvez annuler pour éviter les frais futurs.
• Frais de renouvellement : aucun remboursement n'est fourni pour les frais de renouvellement. Annulez avant votre date de renouvellement.

Comment demander un remboursement

Envoyez un email à xlsxworld@gmail.com avec votre adresse email de compte et la raison de votre demande. Nous répondons sous 48 heures.

Litiges et rétrofacturations

Puisque Lemonsqueezy est le Marchand de Référence, tous les litiges de paiement et rétrofacturations sont gérés directement par Lemonsqueezy. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord à xlsxworld@gmail.com afin que nous puissions résoudre tout problème avant qu'un litige formel ne soit déposé.

Contact

Pour toute question de facturation, contactez-nous à xlsxworld@gmail.com ou via notre page de contact.