Rückerstattungs- & Kündigungsrichtlinie

Merchant of Record

Alle Zahlungen für XLSX World Pro werden von Lemonsqueezy (Lemon Squeezy International Limited) abgewickelt, das als unser Merchant of Record fungiert. Lemonsqueezy übernimmt in unserem Namen die Abrechnung, Steuererhebung, Rechnungsstellung und Rückerstattungsabwicklung.

Kündigung

Sie können Ihr Pro-Abonnement jederzeit über das Abrechnungsportal kündigen (erreichbar über Mein Konto → Abrechnung → Abrechnung verwalten). Bei Kündigung:

• Ihr Pro-Zugang läuft bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums weiter.
• Nach der Kündigung werden keine weiteren Abbuchungen vorgenommen.
• Sie erhalten keine anteilige Rückerstattung für die verbleibende Zeit in Ihrem Abrechnungszeitraum.

Rückerstattungen

Wir bieten Kulanzrückerstattungen unter folgenden Bedingungen an:

• Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrer ersten Abbuchung: Kontaktieren Sie uns und wir werden eine vollständige Rückerstattung vornehmen.
• Nach 7 Tagen: Rückerstattungen sind nicht möglich. Sie können kündigen, um zukünftige Abbuchungen zu verhindern.
• Verlängerungsgebühren: Für Verlängerungsgebühren werden keine Rückerstattungen gewährt. Kündigen Sie vor Ihrem Verlängerungsdatum.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Senden Sie eine E-Mail an xlsxworld@gmail.com mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für Ihre Anfrage. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden zu antworten.

Streitigkeiten & Rückbuchungen

Da Lemonsqueezy der Merchant of Record ist, werden alle Zahlungsstreitigkeiten und Rückbuchungen direkt von Lemonsqueezy bearbeitet. Wir empfehlen Ihnen, uns zuerst unter xlsxworld@gmail.com zu kontaktieren, damit wir Probleme lösen können, bevor eine formelle Streitigkeit eingereicht wird.

Kontakt

Für Abrechnungsfragen erreichen Sie uns unter xlsxworld@gmail.com oder über unsere Kontaktseite.